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创新服务渠道，赢得群众口碑！看焦作市信访局如何千方百计解民忧8月31日开栏的话为营造比学赶超、明争暗赛的工作氛围，激励市直单位在中原更加出彩中出重彩、更精彩，焦作日报开设《担当有为 服务发展 市直单位精彩之作》栏目，系统展示市直委办局贯彻市委、市政府决策部署，担当有为、服务发展的做法，敬请关注。
创新服务渠道 赢得群众口碑
市信访局千方百计解民忧
今年5月8日，解放区恒基商厦业主代表给市信访局送来感谢信，对该局及时组织召开协调会，督促有关部门短时间内解决了业主长达三年的出行难问题表示深深的谢意。类似这样的情况在市信访局已经不是新鲜事了。市信访局局长赵朝阳告诉记者：“近年来，市信访局进一步提高政治站位，强化责任担当，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，依法及时就地解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难。”
为民信访强服务。念好服务“经”，唱响服务“戏”。坚持以人民为中心的工作理念，市信访局不断创新工作方式方法，坚持在精研业务、精准接谈、精诚服务上使实劲、出实招、求实效，从让人民满意的事情做起，把对党的忠诚和对人民的热爱，落实到日常信访工作的一言一行中，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。人工刷票群###http://u15888.cn/人工刷票群###http://u15888.cn/
敞开接访畅渠道。在坚持传统信访渠道的基础上，市信访局积极运用“互联网+信访”模式提升群众服务水平，开通了网上信访、人民来信绿色通道、电话接访、短信信访、书记市长信箱等受理渠道。鼠标轻点、一条短信便可足不出户反映诉求，大大减少了群众信访奔波之苦，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，越来越多的群众愿意通过网访等新型诉求渠道反映问题。
调处矛盾在源头。充分发挥市、县、乡、村矛盾纠纷调处化解“四级平台”作用，坚持和完善“三调对接、四级联动”矛盾纠纷多元化解工作机制，组织开展矛盾纠纷大接访、大下访、大排查、大化解活动，把矛盾纠纷调处化解在基层和源头。
协调联动解民忧。市信访局结合全市开展的“结千村、访万户、解民忧、帮民富”活动，组织全体党员干部放下架子、扑下身子，带着感情和责任深入群众家中，听民声、访民意、解民困，排查化解了大量矛盾纠纷。特别是在开展重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解“四大战役”攻坚战中，市信访局坚持“三到位一处理”工作要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，下大力气解决了一大批疑难信访问题，有力维护了群众的切身利益。人工刷票群###http://u15888.cn/人工刷票群###http://u15888.cn/
时代的发展呼唤新作为、新气象、新担当。为此，市信访局进一步强化党建工作，夯实党建基础，坚持党建统领，推动信访工作高质量开展。该局在群众来访接待中心设立“党员责任区”“党员示范岗”，要求全体党员佩戴党徽和挂牌上岗，亮明身份开展工作，并实行“一张笑脸相迎、一盆清水洗尘、一把椅子让座、一杯热水解渴、一心解决问题”的“五个一”工作法，热情接待每一位来访群众。该局机关全体党员干部以忠诚、担当、实干、创新的精神追求，努力践行着全心全意为人民服务的宗旨。
